Tham khảo

Quy định sử dụng và quyền lợi của bạn tại td77

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và phạm vi hoạt động của td77 — áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnPhạm vi pháp lýQuyền của bạnLiên hệ hỗ trợ
td77 Quy định sử dụng và quyền lợi của bạn tại td77
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách td77 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai cam kết cốt lõi của chúng tôi. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn trong thực tế.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ qua kênh chat hoặc email.
Xác minh danh tính Khi rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo giao dịch về đúng ví.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể quản lý cài đặt cookie qua trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng tài khoản.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản hoặc muốn khiếu nại, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của td77 sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt — kênh nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về pháp lý, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xem lại dữ liệu qua email — thích hợp cho các trường hợp cần giải thích bằng văn bản.

Hỗ trợ qua điện thoại

Liên hệ đường dây hỗ trợ để được tư vấn trực tiếp về quyền lợi tài khoản, xác minh danh tính hoặc các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những vấn đề thực tế mà người dùng thường liên hệ hỏi về điều khoản, dữ liệu và tài khoản tại td77.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. td77 cung cấp dịch vụ tại các vùng mà pháp luật địa phương cho phép — bạn cần tự xác nhận điều này trước khi đăng ký tài khoản.

Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email để gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng chính sách lưu trữ hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ ngay qua kênh chat hoặc email hỗ trợ để xác minh danh tính và làm rõ lý do. Trong hầu hết các trường hợp, tài khoản có thể được khôi phục sau khi hoàn tất bước xác minh theo yêu cầu.

Nếu có sai lệch trong giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy gửi bằng chứng giao dịch cho bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi bằng văn bản.